Как провести аудит социальных сетей за 30 минут (+ бесплатный шаблон)

Как провести аудит социальных сетей за 30 минут (+ бесплатный шаблон)

Аудит социальных сетей ...

Эти три слова заставляют маркетологов содрогаться, особенно недостаточно опытных.

А что, если мы скажем, что нет причин беспокоиться, и аудит социальных сетей на самом деле может быть очень приятным занятием?

Мы создали целое руководство, чтобы развенчать все нелепые мифы и помочь вам провести аудит социальных сетей менее чем за 30 минут. И, как бонус, вы можете скачать бесплатный шаблон в конце.

Начнем.

Содержание

 

Что такое аудит социальных сетей?

Аудит социальных сетей - это метод анализа стратегии соцсетей и поиска различных пробелов или возможностей. Это важно для улучшения работы с аудиторией.

Возможно, вы захотите не прибегать к аудиту, поскольку само только слово звучит страшно. Но на самом деле вы можете провести его менее чем за 30 минут.

Вот некоторые из тех вещей, которые вам придется оценить

  • Насколько актуальная информация вашего профиля
  • Демографию аудитории и психографику
  • Скорость привлечения и другие связанные показатели
  • Продуктивность контента
  • Показатели для конкретного аккаунта
  • Реферальные показатели и трафик

Мы рассмотрим весь процесс чуть позже, однако, чтобы успокоить вас, отметим, что, скорее всего, у вас уже есть 90% всего необходимого для успешного аудита социальных сетей

Почему заниматься аудитом социальных сетей важно?

Регулярный аудит социальных сетей имеет ряд преимуществ:

  • Понимание эффективности работы соцсетей. Во время аудита вы собираете и анализируете данные, поэтому лучше понимаете, что нужно сделать, чтобы улучшить свою стратегию.
  • Лучшая конверсия. Вы получите четкое представление о том, что вы делаете неправильно, на основе анализа вашей деятельности.
  • Возможности для увеличения клиентской базы. Аудит соцсетей показывает возможности для развития продаж и помогает понять, как правильно обратиться к потенциальным покупателям.
  • Опережение конкурентов. Процесс аудита социальных сетей включает анализ конкурентов, поможет вам определить новые рыночные возможности и пути продвижения вашего бренда.
  • Оптимизация воронки продаж. Поскольку социальные сети участвуют в воронке продаж, аудит поможет вам отметить возможности, которых неизменно вашей стратегии.

Почему заниматься аудитом социальных сетей важно?

Аудит соцсетей должен быть доступным, когда вы хотите проверить, насколько хорошо вы работаете, и убедиться, что ваша стратегия использует лучшие методы продвижения бренда и приносит желаемые результаты. Он также предоставляет вам ценную информацию о том, как улучшить репутацию бренда.

Когда следует проводить аудит социальных сетей?

Вы должны проводить аудит в социальных сетях минимум ежеквартально. Это поможет вам быть в курсе вашей общей деятельности, просматривать и корректировать свою деятельность в социальных сетях.

Можно ли чаще проводить проверки?

Конечно. Аудит могу быть частью вашего ежемесячного обзора соцсетей. Вы можете проанализировать эффективность каждой публикации в течение месяца и сравнить ее со своими конкурентами.

Его можно проводить даже еженедельно, что будет особенно удобно, если вы проводите рекламные кампании и хотите отслеживать результаты. Полезными могут быть и ежедневные проверки.

Какой подход наилучший?

Ответить сложно. Решение о частоте аудита соцсетей следует принимать в соответствии с вашими запросами и текущей стратегии. Вы можете делать их чаще во время рекламных кампаний, и переходить на ежемесячные / квартальные проверки во время других периодов.

Как провести аудит социальных сетей за 5 простых шагов

Что же нужно для аудита социальных сетей?

Вы удивитесь, но это не ракетостроение, и, вероятно, у вас уже есть все необходимое для проведения аудита и сбора информации.

Перейдем к пошагового проведения аудита социальных сетей.

Шаг 1: Выберите учетные записи для аудита

Первым пунктом является собрать все учетные записи, которые нужно проверить в ходе аудита. Хотя это может показаться бессмысленным, однако отследить все аккаунты вашей компании может быть не так просто.

Что мы имеем в виду:

Рассмотрим, например, ситуацию Salesforce в Instagram. Бренд имеет много аккаунтов, в том числе в разных странах. Кроме того, существует также немало непроверенных профилей, использующих название и логотип компании Salesforce:

Шаг 1: Выберите учетные записи для аудита - изображение 1

Взято из: Instagram

Первая задача в ходе аудита соцсетей - убедиться, что такие профили не связанные с вашим брендом. Кроме того, если эти профили занимаются деятельностью, на которую вы не давали согласия, вам нужно пожаловаться об этом модераторам сети.

Как найти все аккаунты вашей компании?

Вот несколько полезных советов:

  • Сначала поищите в самой соцсети. Вы можете ввести название своей компании в строке поиска, как показано в примере выше.
  • Через Google. Введите название компании и посмотрите результаты поиска, чтобы найти профили, связанные с вами.

Шаг 1: Выберите учетные записи для аудита - изображение 2

Когда вы закончите поиск - нужно составить список всех аккаунтов и отобрать нужные для аудита. Ваше решение должно основываться на:

  • Количестве подписчиков и активности аудитории
  • Привлеченности профиля к конкретным кампаний
  • Бизнес-целях

Не обходят вниманием тенденций на определенные соцсети в вашей отрасли. Например, бизнеса SaaS лучше сосредоточиться на LinkedIn и Twitter, поскольку это трендовые сети в B2B индустрии.

Шаг 2: Проверьте, актуальность информация аккаунта

После того, как вы выбрали аккаунты, проведите проверку на актуальность информации, указанной в этих учетных записях.

Вот на что следует обратить внимание в первую очередь:

  • Описание профиля и компании
  • Имя пользователя (@)
  • Изображения профиля и его размер
  • Изображения шапки
  • Ссылка

Шаг 2: Проверьте, актуальность информация аккаунта - изображение 1

Взято из: Salesforce

Кроме вышеперечисленного, обязательно проверьте, профиль верифицирован. Он должен иметь символ с белой птичкой в синем круге у названия вашего бренда:

Шаг 2: Проверьте, актуальность информация аккаунта - изображение 2

Взято из: Instagram

Также можно проверить все хэштеги, связанные с вашим аккаунтом.

Какая у этого конечная цель?

Вам следует прийти к полной согласованности во всех профилях в соцсетях, и это не только о предоставлении актуальной и обновленной информации. Важен также и дизайн аккаунтов, он должен быть согласован со всеми другими маркетинговыми отделами.

То есть, для того, чтобы ваша маркетинговая работа окупились, вы должны быть узнаваемыми, поэтому следует проверить общий вид ваших аккаунтов.

Шаг 3: Ознакомьтесь с обновлениями демографических данных

Насколько хорошо вы знаете своих подписчиков?

Если вы сомневаетесь с ответом – возможно вам не хватает знаний о вашей аудитории, и это, вероятно, влияет на ваш успех в соцсетях. Вот почему вам нужен аудит социальных сетей - чтобы приблизиться к своим подписчикам и лучше понимать их потребности!

Какую информацию об аудитории можно проверить в ходе аудита?

Прежде всего, мы говорим о демографических показателях – возраст, пол, язык, местонахождение, профессию, семейное положение, образование, доход и т.

Каждая платформа по-разному подает демографическую информацию. В Facebook можно просматривать только данные о поле, возрасте, местонахождение и язык:

Шаг 3: Ознакомьтесь с обновлениями демографических данных - изображение 1

Взято из: Статистика страницы Facebook 

 

В LinkedIn вы можете ознакомиться с работами своих подписчиков, стажем, отраслью и размером фирм, может быть особенно ценным для компаний В2В:

Шаг 3: Ознакомьтесь с обновлениями демографических данных - изображение 2

Взято из: LinkedIn Analytics

Некоторые сети, например Twitter, покажут интересы вашей аудитории, относящихся к психографии, вместе с их потребностями, хобби, проблемами и тому подобное.

Кроме описательных данных, следует также проверить активность аудитории. В Facebook это график, показывающий время наибольшей активности:

Шаг 3: Ознакомьтесь с обновлениями демографических данных - изображение 3

Взято из: Статистика страницы Facebook

 

Если в профиле есть ссылка на любую страницу вашего веб-сайта, вы можете проверить Google Аналитику, чтобы узнать, получают ли они надлежащий трафик. То же самое можно сделать при заказе рекламы веб-страницы в популярных аккаунтов.

Почему вы должны регулярно проверять эту информацию в ходе аудита соцсетей?

Данные целевой аудитории влияют на ваш успех в соцсетях значительной степени. Прежде всего, это влияет на контент публикаций. Если не учитывать демографические и психографические данные, ваши публикации никак не будут интересовать ваших подписчиков.

С точки зрения активности аудитории, вам нужны эти данные, чтобы ваши публикации стали более заметными. В ленте новостей всегда много контента, поэтому нужно найти подходящее время для новых публикаций, чтобы их увидело больше ваших подписчиков.

Кроме этого, вы можете использовать данные о своей аудитории в других маркетинговых кампаниях, для привлечения новых подписчиков. Также эти данные помогут вам при формировании целевого покупателя или анализа собственного контента.

Шаг 4: Проанализируйте эффективность ваших публикаций

После того, как вы выяснили данные своей аудитории, стоит перейти к следующему шагу аудита социальных сетей – анализа эффективности контента.

Контент-маркетинг необходим для охвата вашей целевой аудитории. Но он может стоить довольно дорого. Именно поэтому аудит – это способ проверить, окупаются ли ваши инвестиции.

С чего же начать?

Во-первых, выберите промежуток времени, за который вы хотите проверить производительность контента. Это неделя, месяц или три месяца? Принимайте решения, исходя из целей, которых вы хотите достичь в ходе аудита.

Далее установите хронологию на вкладке Аналитика на платформе, которую вы проверяете. Вот пример с Facebook:

Шаг 4: Проанализируйте эффективность ваших публикаций - изображение 1

Взято из: Статистика страницы Facebook

Далее вы можете проверить охват и привлечения самых популярных постов, которые вы сделали в течение установленного периода времени:

Шаг 4: Проанализируйте эффективность ваших публикаций - изображение 2

Взято из: Статистика страницы Facebook

 

Вы можете сравнить эти данные с общим охватом и привлечением ваших публикаций, чтобы увидеть, упала ли эффективность:

Шаг 4: Проанализируйте эффективность ваших публикаций - изображение 3

Взято из: Статистика страницы Facebook

Шаг 4: Проанализируйте эффективность ваших публикаций - изображение 4

Взято из: Статистика страницы Facebook

 

Также можно проверить эффективность отдельных публикаций, чтобы узнать, какой тип контента приносит вам наибольшее привлечение:

Шаг 4: Проанализируйте эффективность ваших публикаций - изображение 5

Взято из: Статистика страницы Facebook

Как эту информацию можно использовать?

Как мы уже упоминали, это может помочь вам убедиться, что деньги, которые вы вложили в контент соцсетей, окупаются. Вы сможете выявить наиболее эффективные типы постов и в дальнейшем больше их использовать в своей стратегии.

Однако это также ваш шанс увидеть, что ваши старания не напрасны. Если привлечение низкое, причин может быть несколько:

  • Вы неправильно определили интересы своей аудитории.
  • Вы публикуете посты в неподходящее время.
  • Ваша контент-стратегия непоследовательна.
  • Неудачная формулировка.
  • Вы используете не эффективен тип контента.

Анализ эффективности поста – один из важнейших этапов мониторинга соцсетей. Поэтому проводите его тщательно, поскольку это надежный способ выявления ошибок и возможностей роста.

Шаг 5: Создайте окончательный отчет

После того, как вы закончите анализировать самые эффективные посты, стоит создать отчет об аудите соцсетей, для подведения итогов. Вам нужно в него включить:

  • Данные о текущей работе в социальных сетях.
  • Список имеющихся ключевых показателей эффективности (KPIs).
  • Новые цели по улучшению ключевых показателей эффективности.
  • Показатели соцсетей.
  • Ожидаемые результаты к определенному сроку.

Ваша задача – быть максимально объективными, используйте данные для объяснения своих решений как можно чаще.

Профессиональный совет. Когда вы закончите работу над отчетом, нужно стандартизовать все логины и пароли для своих страниц в соцсетях. Это важно для защиты ваших профилей.

5 полезных сервисов для аудита соцсетей

Таким образом, можно достаточно легко и быстро сделать аудит и посмотреть, насколько хорошо вы работаете в соцсетях. Наличие сервисов для аудита является важной предпосылкой, поскольку это автоматизирует большинство задач и генерирует данные в режиме реального времени.

Не знаете, каким сервисам доверять?

У нас есть некоторые предложения.

Сервис №1: Postoplan

Сервис №1: Postoplan

Postoplan – это платформа для управления и аналитики соцсетей и работает на базе искусственного интеллекта. Это помогает брендам создавать контент-план и планировать посты.

На вкладке «Администратор» вы можете проверить статистику каждого своего аккаунта. Вы получаете доступ к данным об эффективности контента и аудитории, имеющих значение для оценки вашей активности в соцсетях.

Что еще Postoplan может вам предложить?

  • Автоматическое планирование
  • Встроенный редактор
  • Автоматически созданные идеи публикаций
  • Предварительный просмотр публикации
  • Возможности для мгновенных сообщений в соцсетях 

Postoplan упрощает аудит – он централизует все данные, поэтому вам не нужно входить в каждый аккаунт, чтобы проверить ключевые показатели.

Сервис №2: Google Docs

Сервис №2: Google Docs

Google Docs – это самый простой сервис, который может быть привлечен к аудиту. Он легок в использовании и абсолютно бесплатный.

Google Docs в ходе аудита можно использовать для:

  • Составление целей и изменений, которые необходимо внести в вашу текущую стратегию
  • Создание и обновление целевой аудитории
  • Ведение списка всех ваших профилей в соцсетях

Это лишь несколько вариантов. Финальным применением Google Docs будет аудиторский отчет, который вы можете здесь создать и поделиться им со всеми другими членами команды. Также здесь можно редактировать все документы в режиме реального времени.

Сервис №3 Google Таблицы

Сервис №3 Google Таблицы

Google Таблицы позволяют создавать таблицы, графики и списки. Этот сервис является важным в ходе аудита, поскольку позволяет

  • Сохранять список ключевых показателей эффективности и других, которых нужно придерживаться после аудита
  • Создавать таблицы для сравнения ваших текущих и ожидаемых результатов
  • Отслеживать все данные, собранные в ходе аудита

Вы можете добавить таблицу к итоговому отчету как ценные данные и показатели.

Сервис №4: Встроенные страницы аналитики

Сервис №4: Встроенные страницы аналитики

Взято из: Facebook Business Suite

 

Каждая соцсеть имеет встроенную страницу аналитики, и мы уже показали вам некоторые из них. Это самый надежный и еще и бесплатный способ сбора данных для аудита.

Вот некоторые показатели, которые можно отслеживать с помощью внутренней аналитики:

  • Количество подписчиков и демографические данные
  • Охват
  • Привлечение
  • Просмотры страниц
  • Эффективность контента

Теперь у вас есть все необходимое для успешного аудита. Кроме того, если вы размещаете рекламу в соцсетях и вам нужно проверить ее эффективность, вы можете это сделать с помощью все тех же вкладок аналитики.

Сервис №5: Sprout Social

Сервис №5: Sprout Social

Sprout Social - это универсальный сервис, который может провести для вас аудит, если у вас нет времени анализировать соцсети. Он работает с различными платформами, включая Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn и Pinterest. В результате вы можете проверять все типы содержимого – от Instagram Историй, в твитов и досок Pinterest.

Несколько примеров того, что Sprout Social может сделать для вас:

  • Аналитика соцсетей с анализом аудитории и данными для таргетинга
  • Настраиваемые отчеты об общей эффективности аккаунтов
  • Аудит по типу контента
  • Анализ конкурентов
  • Поиск всех упоминаний о вас
  • Советы по совершенствованию вашей стратегии

Хотя и платный, Sprout Social непременно стоит инвестиций, поскольку выдает больше данных чем встроенная аналитика и создает комплексные отчеты в режиме реального времени.

Воспользуйтесь нашим бесплатным шаблоном для аудита соцсетей

Как мы и обещали в начале, мы создали шаблон для всех, кто собирается провести свой первый аудит или нуждался в инструменте для его регулярного проведения. Он подходит для любого бизнеса – от электронной коммерции до SaaS.

Предварительный просмотр шаблона для анализа соцсетей:

Воспользуйтесь нашим бесплатным шаблоном для аудита соцсетей

Вы можете скачать шаблон здесь и использовать его в качестве примера и пошаговое руководство каждый раз, когда захотите проанализировать свои аккаунты.

Напоследок

И вот аудит уже не вызывает никаких беспокойств. Это довольно простой процесс и не требует слишком много вашего времени или ресурсов.

Давайте повторим, чему мы научились с помощью этого пособия по аудиту соцсетей:

  • Выберите аккаунты, учитывая ваши маркетинговые цели
  • Проверьте, актуальна ли информация в профилях 
  • Исследуйте данные аудитории
  • Проанализируйте производительность контента
  • Составьте отчет и скорректируйте свой маркетинговый план

Помните, цель аудита – улучшить вашу активность в Интернете. Поэтому, если вы его не сделаете, средства, которые вы вкладываете в соцсети, будут потрачены впустую.

Часто задаваемые вопросы

Остались вопросы о аудите соцсетей?

Мы подготовились.

Сколько стоит аудит соцсетей?

Это может быть совершенно бесплатно, так как у вас уже есть доступ ко всем необходимым данным. Однако, если у вас есть несколько аккаунтов и вы хотите их всех проверить, вам стоит инвестировать в сервис менеджмента соцсетей. Например, подписка на Sprout Social стоить вам минимум 89 долларов США ежемесячно

Сколько времени занимает аудит соцсетей?

Аудит соцсетей займет не более 30 минут, но это зависит от того, сколько аккаунтов вы хотите проверить.

Что следует включить в аудит соцсетей?

Вам следует включать информацию аккаунта, показатели аудитории, взаимодействия и охвата, показатели конкретного аккаунта, а также трафик рефералов, если вы проводите такие кампании.

Как написать отчет о соцсети?

Это можно сделать в Google Docs или Таблицах. Обязательно включите все свои текущие данные и результаты вместе с изменениями, которые нужно внести в маркетинговой стратегии.

 

Лучшее Время для Публикации в Facebook в 2021 году (по Дням и Отраслям)

Хотите узнать, в какое время и в какие дни лучше всего создавать публикации в Facebook? Прочитайте наше полное руководство, которое основано на проверенной информации из различных источников и которое поможет вам эффективнее работать.

Как провести аудит социальных сетей за 30 минут (+ бесплатный шаблон)